عربة التسوق
العربية

الأسئلة الشائعة

فيما يلي الأسئلة الشائعة، وقد تجد فيها الإجابة عن استفسارك.

الشحن والتوصيل

لا، نحن حاليًا نوفر خدمة الشحن داخل الجزائر فقط.

عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال يوم إلى 3 أيام عمل، وذلك حسب موقعك.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية (SMS) لمتابعة شحنتك.

الدفع

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) في معظم المناطق عبر الجزائر.

نعم، قد تُطبق رسوم بسيطة على خدمة الدفع عند الاستلام. وستظهر الرسوم أثناء إتمام عملية الشراء.

الإرجاع والاستبدال

لا، لا يمكن إرجاع القطع التي تم استخدامها أو تركيبها. يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وداخل تغليفها الأصلي.

نعم، يمكنك إلغاء طلبك فقط قبل شحنه. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكنك طلب إرجاعه بعد استلامه.

الضمان

بعض القطع تأتي مع ضمان محدود من المورد أو الشركة المصنعة. يُرجى مراجعة وصف المنتج لمعرفة التفاصيل.

الطلبات والمشاكل

يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب. سنقوم بإرسال القطعة الصحيحة أو قطعة بديلة دون أي رسوم إضافية.

خدمة العملاء

يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء لدينا لأي استفسارات أو طلبات للمساعدة: 
البريد الإلكتروني: contact@rstoauto.com
الهاتف:0774012149